Vamos conversar?
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Política De Privacidade 

ARPEO DECOR STUDIO

A empresa ARPEO DECOR STUDIO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.641.847/0001-11, com sede a Av. Marque de São Vicente, nº, 1619, Sala 205, Bairro Barra Funda, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, CEP 01139-003, com endereço eletrônico contato@arpeo.com.br, está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Usamos suas informações para cadastramento no site ou em plataforma a ser utilizada pela Arpeo (Vobi ou similar), fornecer serviços de assistência técnica e compartilhar suas informações com outras organizações envolvidas em seu atendimento. Você tem o direito de ver as informações que mantemos sobre você, mediante solicitação.

Introdução

Esta política de privacidade permite que você saiba o que acontece com os dados pessoais que você nos fornece ou com os que podemos coletar sobre você. Este aviso de privacidade se aplica a informações pessoais processadas pelo site ou aplicativo utilizado pela ARPEO DECOR STUDIO ou em nome dela. 

A ARPEO DECOR STUDIO está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade estabelece a base sobre a qual todos os dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós.

Este documento explica: 

Sua privacidade é importante para nós e estamos comprometidos em proteger e salvaguardar seus direitos de privacidade de dados. Vamos lá?

  1.  Objetivo Da Política De Privacidade

Bem-vindo ao site da ARPEO DECOR STUDIO, desenvolvido pela empresa Macuco lab.

Aqui, levamos sua privacidade a sério e queremos ser transparentes, explicando a você como usamos os seus dados pessoais e como você poderá geri-los.

O tratamento de dados pessoais é uma condição para utilização da nossa plataforma ou site. Logo, não é possível oferecermos os benefícios do acesso e das promoções sem obtermos os seus dados pessoais. 

Sabemos que seus dados pessoais são muito valiosos e devem ser mantidos em segurança. Sendo assim, nesta Política de Privacidade deixaremos o mais claro possível como e porque os utilizamos.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso de nossa plataforma.

Ao utilizar a nosso site, você confirma que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

Caso tenha alguma dúvida ou deseje exercer seus direitos e escolhas, entre em contato conosco.

  1. Principais Conceitos
    1. Controlador de Dados, quem é? 

Nós, da ARPEO DECOR STUDIO, seremos os controladores das suas informações, sendo assim, responsáveis por definir o que acontece com seus dados e protegê-los.  

Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos “ARPEO DECOR STUDIO”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, o site da “ARPEO DECOR STUDIO” e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente, usuário.

  1. O que são dados pessoais? 

Dados Pessoais são informações que identificam uma pessoa natural, exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço. 

Quando os dados pessoais são sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, e vinculados à uma pessoa natural são considerados Dados Pessoais Sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cautela pelas empresas.

  1. O que são cookies? 

Durante a navegação na internet quando você acessa sites de mídias sociais, notícias, lojas virtuais entre outros, eles podem enviar pequenos arquivos de texto (cookies) para o seu navegador para registrar o seu comportamento. Entre outros objetivos, eles servem para identificar o usuário e suas preferências, ajustar o idioma uma vez escolhido por você, medir     e analisar a atividade no site para melhorias de navegação, exibir anúncios de acordo com o perfil especificado pelo usuário.

  1. Como faço para alterar ou bloquear cookies?

Os navegadores normalmente estão configurados para aceitar os cookies. Porém, você pode alterar estas configurações no momento que desejar para bloquear ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo.

Existem várias formas de gerenciar cookies, você pode bloquear cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site, ou ainda bloquear todos os cookies. Mas fique atento, o bloqueio de todos os cookies irá afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências na plataforma e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante.

Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador, lembrando que você deve fazer essa configuração escolhida em todos os dispositivos utilizados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets).

Consulte as respectivas configurações nos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.

  1. Quais Dados Coletamos e Como?

Ao utilizar nosso site ou fornecer dados para o seu cadastro ou elaboração de contrato, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática. Isto, com o objetivo de conferência, monitoramento e controle. Ainda, terão aqueles dados que serão fornecidos por você para realização de seu registro. Não serão coletados dados pessoais sensíveis, a menos que indispensáveis para a realização do serviço.

  1. Ao realizar seu cadastro conosco

Ao contratar nossos serviços ou preencher qualquer formulário no nosso site, coletaremos os seguintes dados:

  1. Quando você navega em nosso site

Quando você navega em nosso site, preenche formulários, participa de promoções e demais interações que possa vir a fazer em nossos serviços, bem como quando você acessa por dispositivos diferentes como: notebook, computador, celular ou outro disposto de acesso – os dados que coletamos neste caso são: sua localização aproximada (latitude e longitude), seu endereço de IP, informações do seu dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), informação da sua conexão de internet; tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos Serviços – “Geolocalização” e “Dados de Navegação”.

  1. Caso você contrate um serviço 

Além dos dados acima elencados, ao contratar serviços por meio da nossa plataforma, poderemos coletar dados como: 

  1. Através de terceiros

Podemos também utilizar alguns dos seus Dados através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros.

  1. Através de tecnologias de monitoramento 

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa plataforma de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no site da ARPEO DECOR STUDIO:

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são partes do código Java Script instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nossa plataforma, quais páginas eles abrem e quando visitam tais páginas, outras plataformas que foram visitados antes, entre outras.

  1. Outras informações

Além disto, informações de “login social”, caso você realize seu cadastro no aplicativo utilizado pela Arpeo (Vobi ou similar), por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta; Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a ARPEO DECOR STUDIO, em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

  1. Como Utilizamos Legalmente seus Dados?

Precisamos conhecer seus dados pessoais para fornecer a prestação de serviços do site ARPEO DECOR STUDIO. Como prática geral, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, usaremos legalmente suas informações:

Este Aviso de Privacidade se aplica aos dados pessoais de nossos clientes e aos dados que você nos forneceu.

  1. Para Quê Utilizamos Seus Dados?

O site ARPEO DECOR STUDIO mantém registros sobre suas atividades e seus dados essenciais, com a finalidade de registrar seu histórico com seus dados. Os dados do usuário serão utilizados para enviar recados, enviar cobranças, e envio de arquivos referentes ao(s) projeto(s), tudo apenas quando necessário. Os registros são essencialmente por meios eletrônicos e usamos uma combinação de práticas e tecnologia de trabalho para garantir que suas informações sejam mantidas em sigilo e segurança.

  1. Personalizar os serviços e comunicação diferenciada 

Seus dados serão coletados para que possamos entregar e direcionar a você Serviços de sua preferência. Assim, coletá-los nos ajuda a criar uma experiência personalizada de acordo com seus interesses. 

Da mesma forma, podemos aprimorar nossos Serviços, melhorar nosso atendimento, para responder o mais breve possível às suas solicitações.

  1. Segurança e obrigatoriedade legal

Alguns dados serão armazenados com o objetivo de prevenir atividades ilegais e suspeitas. 

Além disto, para que possamos cumprir com as obrigações legais e regulatórias, judiciais ou administravas, em caso de necessidade.

  1. Dados Cadastrais

Desta forma, os dados cadastrais serão utilizados para: 

  1. Geolocalização 

Utilizamos as informações quanto à geolocalização para:

É importante frisar que o site ARPEO DECOR STUDIO usa tecnologia de geolocalização de parceiros, que permite a captura dos dados de localização, sem que você seja diretamente identificado para as finalidades acima citadas.

  1. Dados de Navegação:

Utilizamos os Dados de Navegação para: 

A coleta dos seus dados visa garantir que você receba o melhor atendimento possível, e seus registros são usados para facilitar o atendimento recebido. As informações mantidas sobre você podem ser usadas para ajudar a auxiliar em eventuais dúvidas ou requerimentos de histórico de atividades da plataforma.

  1. Dados de Crianças e Adolescentes 

Buscamos não coletar dados de crianças e adolescentes. A navegação em nosso site é livre para todas as idades.

  1. Com Quem Seus Dados Serão Compartilhados? 

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com parceiros cadastrados no site, prestadores de serviço, empresas coligadas ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. 

  1. Parceiros Independentes

Quando contratado um serviço de um parceiro cadastrado na plataforma, serão fornecidos a este os dados a respeito da contratação, bem como podem ser compartilhadas algumas informações pessoais suas. Os dados compartilhados podem incluir nome, tipo de serviço escolhido, endereço de prestação do serviço, CPF (quando for solicitado para emissão de nota fiscal), etc.

  1. Avaliações e Feedbacks

Os feedbacks sobre os produtos e serviços contratados mediante a plataforma, serão compartilhados com estes a título de conhecimento e para eventuais contatos destes com o Usuário no intuito de solucionar um problema. 

Os comentários e feedbacks com relação aos serviços contratados no aplicativo poderão ser publicados e/ou utilizados no aplicativo, website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome, conforme      cadastro no site ou aplicativo utilizado pela ARPEO DECOR STUDIO (Vobi ou similar), ou ainda, pelo nome do projeto escolhido pela ARPEO DECOR STUDIO.

  1. Empresa ARPEO DECOR STUDIO

A empresa ARPEO DECOR STUDIO possui infraestrutura, sistemas e tecnologia para que você tenha sempre uma experiência integrada e um mesmo padrão de atendimento em todos os serviços oferecidos.

Seus Dados são controlados pela(s) empresa(s) listada(s) abaixo:

ARPEO DECOR STUDIO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.641.847/0001-11, com sede a Av. Marque de São Vicente, nº, 1619, Sala 205, Bairro Barra Funda, na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, CEP 01139-003, com endereço eletrônico contato@arpeo.com.br.

  1. Terceiros

Podemos compartilhar seus dados com alguns de nossos parceiros que nos ajudam na execução dos nossos Serviços, como parceiros entendem-se, por exemplo: provedores e integradores de meios de pagamento, empresas de cartão de crédito, prestadora de serviços de marketing e publicidade, autoridades judiciais, policiais ou governamentais, prestadores de serviços para manutenção de nosso site ou aplicativo, análise de dados visando o enriquecimento da base de dados para personalização e melhoria dos serviços, além de parceiros de trabalho como por exemplo, mas não se limitando a arquitetos, engenheiros, empresas contratadas de prestação de serviços, lojas, entre outros parceiros necessários para a execução do projeto do início ao fim.      

  1. Autoridades judiciais, policiais ou governamentais

Forneceremos dados pessoais dos usuários em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

  1. Links Para Outros Sites da Internet

Nossa plataforma poderá conter links de acesso a outros sites da internet (hiperlinks). Lembramos que nossa Política se aplica apenas a plataforma de acesso aos nossos Serviços. Recomendamos que ao clicar em link para outro site, você leia a política de privacidade deles.

  1. Como Seus Dados Serão Protegidos? 

Utilizamos padrões técnicos de mercado para manter a segurança e privacidade dos seus Dados.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da ARPEO DECOR STUDIO. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

Temos uma obrigação legal de manter as informações sobre você em sigilo. Somente usaremos ou repassaremos informações sobre você se outras pessoas envolvidas tiverem uma necessidade genuína. Não divulgaremos suas informações a terceiros sem sua permissão, a menos que haja circunstâncias excepcionais, ou seja, situações que a lei exige que as informações sejam passadas. 

Nossa política é respeitar a privacidade de nossos clientes e manter a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e a Constituição Federal. Nosso objetivo é garantir que todos os dados pessoais relacionados aos nossos clientes sejam protegidos. 

Em certas circunstâncias, você pode ter o direito de retirar seu consentimento para o tratamento de dados. Para que isso aconteça, entre em contato com o responsável pela proteção de dados por escrito se desejar retirar seu consentimento. Em algumas circunstâncias, podemos precisar armazenar seus dados após a retirada do seu consentimento para cumprir com alguma obrigatoriedade legal. 

Algumas dessas informações serão mantidas em nossos arquivos e poderão ser usadas para fins estatísticos. Onde fazemos isso, tomamos medidas estritas para garantir que clientes individuais não possam ser identificados. 

Em qualquer estágio em que pretendermos usar seus dados para outros fins que não os especificados e se não houver nenhum requisito legal de compartilhamento ou processamento de seus dados, garantiremos que você tenha a capacidade de consentir e optar por não participar antes de qualquer processamento de dados.

  1. Onde Armazenamos suas Informações eletronicamente?

Todos os dados pessoais são tratados por nossa equipe no Brasil. No entanto, para fins de hospedagem e manutenção de TI, e por utilizamos sites e aplicativos de terceiros, essas informações podem estar localizadas em servidores na União Europeia e/ou nos Estados Unidos. Se necessário para fins da adequada execução das suas obrigações contratuais, a Controladora poderá realizar a transferência de dados para fora do território brasileiro, comprometendo-se a observar e cumprir as regras previstas na LGPD, bem como a realizar qualquer transferência somente para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira. 

Nenhum terceiro tem acesso aos seus dados pessoais, a menos que a lei o permita. Temos um regime de proteção de dados em vigor para supervisionar o tratamento eficaz e seguro de seus dados pessoais.

  1. Quem são nossas Organizações Parceiras?

Também podemos ter que compartilhar suas informações, sujeitas a acordos estritos sobre como serão usadas, com as seguintes organizações: 

Você fica ciente desde já que seus dados serão compartilhados com as organizações parceiras, e que também podemos utilizar empresas externas para processar informações pessoais, como para fins de arquivamento. Essas empresas estão vinculadas a acordos contratuais para garantir que as informações sejam mantidas em sigilo e segurança.

  1. Por quanto tempo armazenaremos suas informações?

Somos obrigados a manter suas informações e dados pelo período mínimo de 5 (cinco) anos, a partir do último registro, com vistas fiscais.

  1. Como você pode acessar e alterar os dados pessoais que nos forneceu?

Você pode, a qualquer momento, mediante requisição, solicitar: 

▪ A confirmação da existência de tratamento; 

▪ O acesso aos dados; 

▪ A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

▪ A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados; 

▪ A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 

▪ A eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados; 

▪ Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; 

▪ Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; 

▪ A revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei Geral de Proteção de Dados. 

Os direitos previstos acima serão exercidos mediante requerimento expresso do titular ou de representante legalmente constituído, observando os procedimentos e as disposições legais.

  1. Compartilhamento dos dados com o Poder Público

Caso seja solicitado o compartilhamento dos dados do usuário pelo Poder Público, a ARPEO DECOR STUDIO será obrigada por lei a fazê-lo, cumprindo o dever de compartilhar os dados com a entidade solicitante.

  1. Seus Direitos de Usuário

A qualquer momento você pode decidir sobre a atualização e o tratamento que poderemos dar aos seus Dados. Você pode, de forma gratuita, revogar um consentimento dado anteriormente, corrigir, atualizar ou excluir seus Dados.

Caso seus dados se alterem, você deve nos informar para que possamos atualizar nossos registros. Entre em contato assim que qualquer dado for alterado, para que possamos garantir a manutenção das informações precisas e atualizadas com o fim de prestar o melhor serviço.

Para isso, caso deseje realizar alguma das ações anteriores, ou mesmo se desejar apenas entender mais, tirar dúvidas ou confirmar a existência de algum tratamento, entre em contato com o nosso time de privacidade através do e-mail contato@arpeo.com.br. 

Caso você solicite a atualização, correção ou mesmo a exclusão dos seus dados, a ARPEO DECOR STUDIO atenderá a solicitação em até 30 dias. Após a exclusão, nós da ARPEO DECOR STUDIO poderemos manter os seus dados somente (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos com base no contrato de assinatura e/ou termos aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.

Em caso de rescisão contratual, ou por solicitação do Usuário, a ARPEO DECOR STUDIO se compromete a devolver, anonimizar ou eliminar, conforme o caso, todos os dados pessoais disponibilizados, obtidos ou coletados, salvo se houver base legal válida e específica para manutenção de determinadas informações ou para funcionalidade obrigatória do sistema.

Armazenamos seus dados durante todo o período que você navegar em nosso site ou nossa plataforma e utilizar nossos serviços, ou se for um potencial cliente e quiser acompanhar nossas novidades.

  1. Transferência Internacional de Dados

Para oferecer os nossos serviços, alguns de seus dados poderão ser transferidos para outros países, essa transferência ocorrerá quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Fique tranquilo, nestas situações também estaremos atendendo todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adorar as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados.

  1. Das Alterações e Atualização Desta Política De Privacidade

Esta política tem validade indeterminada, podendo ser alterada em seus termos, a qualquer tempo, e a versão desta será vinculada no ato da aceitação do Usuário. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as referidas modificações.

Qualquer alteração e/ou atualização desta Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação no sítio e deverá ser integralmente observada pelos Usuários. Será possível ao Usuário manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do e-mail, o que gerará o cancelamento automático de seu Cadastro.

As alterações serão publicadas e informadas ao Usuário por meio desta página.

  1. Aceitação Dos Termos e Condições De Uso

O Usuário declara ter lido, entendido todas as regras, condições e obrigações estabelecidas na presente política.

O Usuário está ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo sistema da ARPEO DECOR STUDIO, nos termos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Ao utilizar o site ou a Plataforma, o Usuário concorda e aceita integralmente as disposições do Termos de Uso e desta Política de Privacidade.

  1. Contato

Estamos à disposição para ouvi-lo.

Se você deseja saber mais sobre seus direitos em relação aos dados pessoais que possuímos sobre você, entre em contato com encarregado pela proteção de dados, conforme abaixo. 

Se você tiver alguma dúvida sobre como suas informações são gerenciadas no site ARPEO DECOR STUDIO, entre em contato com nosso suporte. 

Caso tenha algum pedido, dúvida ou sugestão em relação a nossa Política, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ou do e-mail: contato@arpeo.com.br 

Esta página foi atualizada em: 16     /08     /2024.

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